在泵閥行業(yè)產(chǎn)品銷售過程中，很多人為了圖一時的銷售業(yè)績，會選擇以賒銷的形式賣貨給客戶，殊不知，大多時候，這種方式非但對廠家銷量沒任何幫助(沒入賬，怎么算銷量?)，反而給自己帶來了催款的大麻煩。近年來，我國眾多的中小企業(yè)瀕臨倒閉，大部分原因都是因為資金鏈斷裂導(dǎo)致的，白云水泵小編提醒，做泵閥生意，回款比賣貨更重要，賒銷一定要謹(jǐn)慎!

　　案例一

　　從2016年到今年上半年，樂視欠供應(yīng)商貨款事件持續(xù)發(fā)酵，波及到眾多EMS代工廠、元器件分銷代理商，仁寶、大聯(lián)大、文曄、韋爾半導(dǎo)體相關(guān)損失幾千萬至數(shù)億元不等，另據(jù)了解，有眾多未公開的IC分銷商遭遇樂視欠款。一旦遇到這類客戶，輕則受傷，重則一蹶不振，破產(chǎn)倒閉。

　　案例二

　　張總是A民營泵閥企業(yè)老板，他有很多企業(yè)家共同的苦衷：客戶的回款越來越慢，賬期越來越長。A公司與B知名廠合作多年，但鑒于多方面原因，B公司一直拖欠A公司的款項，即使拿到回款，一般也是2年前的。前兩年市場形勢不佳，張總沒有辦法，今年形勢好轉(zhuǎn)，張總坦言真不想再跟B公司合作。

　　從以上的案例看，我們一定要重視回款的重要性：

回款的重要性

　　一些工廠業(yè)務(wù)員急于推銷，對于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態(tài)。

　　如："什么時候都可以!"、"到時候再說吧!"

　　結(jié)果在模糊之中就開始交易行為，等到收回貨款時，問題就發(fā)生了。

　　教育工廠員工"回款很重要"，"追款也很困難"，才能避免"不該發(fā)生的應(yīng)收帳款"出現(xiàn)，一線人員在回款問題上的浮躁和僥幸心態(tài)非常可怕，因為企業(yè)政策由他們執(zhí)行，一切在他們掌握之中。

　　正確心態(tài)：

　　盡可能現(xiàn)款交易，收不回資金的銷售，比沒有銷售更糟;

　　要帳比銷售更難，與其將大量的時間和精力花費在要帳上，不如用這些時間去開發(fā)更多更好的客戶;

　　寧可失去這筆生意，也不冒險賒銷;

　　回款之前一切銷售都是成本，回款之后銷售也僅僅完成了一半;

　　逾期帳款要以此外幾十倍、幾百倍的銷售才能彌補;

　　我們無法用帳面的銷售額去支付工資和供就商的貨款--我們需要現(xiàn)金;

　　我們的使命是創(chuàng)造有利潤的銷量。

收款催款的合理性

　　一些工廠銷售人員在催款中會表現(xiàn)出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念;

　　"不欠款客戶就不會進貨，欠款是沒有辦法的事。"

　　"客戶資金怪緊張的，就讓他欠一次吧!"

　　"看這個客戶不像是個騙子，過幾天就會回款"。

　　還有的收款式人員認(rèn)為催款太緊會使對方不愉快，影響以后的交易，如果這樣認(rèn)為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以后的交易，客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他方(第三方)購買，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

　　把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回，反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，一個人在催收貨款式時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。

　　正確心態(tài)：

　　現(xiàn)金回收是一項不可回避、富有挑戰(zhàn)性的工作，而且追款是理所當(dāng)然的事，不要怯弱，也不要感到不忍心，礙于情面;

　　賒銷是信用交易，是我們對客戶償兌能力的信任，也是客戶對我們的承諾，是事先約定的。那是我們的錢，客戶不過是暫借而已--所以追款理所應(yīng)當(dāng)，無需感到不忍心，不好意思或不敢直言。

　　越能及時提醒客戶就能越早收回貨款，客戶從來都不會因被提醒付款而不滿。

　　客戶尊重做事專業(yè)而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)員，在帳款式問題上的妥協(xié)不可能換來客情，也不可能換來客戶對你的尊重。

　　寫借條三點注意事項，重要!!!收款，打欠條，如果寫了這三個字，你可能一毛錢都要不回來!

催款的智慧--基本原則

　　掌握正確的心態(tài)(如前所述)

　　"預(yù)"：未雨綢繆。回款開始于銷售之前，與其在應(yīng)收帳款追討上耗費精力，不如在客戶選擇信用發(fā)放上早下功夫!

　　"快"：債務(wù)發(fā)生后，要立即要帳，據(jù)英國銷售專家波特。愛德華的研究，賒銷期在60天之內(nèi)，要回的可能性接近100%;在100天之內(nèi)，要回的可能性為80%;在180天內(nèi)，要回的可能性為50%，超過12個月。要回的可能性為10%。另據(jù)國外專門負責(zé)收款式的機構(gòu)研究表明，帳款逾期時間與平均收款成功率成反比，帳款逾期6個月以內(nèi)應(yīng)是最佳收款時機，如果欠款拖至一年以上，成功率僅為26.6%，超過二年，成功率則只有13.6%。

　　"勤"：經(jīng)常要帳，對那些不會爽快付款的客戶，如果業(yè)務(wù)員要帳時太容易被打發(fā)，客戶就不會將還款放在心上，他會覺得這筆款式對你來說不重要，能拖幾天吧，業(yè)務(wù)員經(jīng)常要帳會使得客戶很難再找到拖欠的理由，不得不還你的款了。

　　"纏"：對某些總想方設(shè)法不還錢的客戶，討債人一定要有不達目的不罷休的精神，山東上一業(yè)務(wù)員想出一個心理討債法：他設(shè)計一套討債服，擬一張討債公告貼在對方門口，準(zhǔn)備一張破鑼去討債時敲，讓欠款人的面子沒處放。他去找一個債務(wù)人要帳，債務(wù)人開始不承認(rèn)，討債方拿出證據(jù)后對方又說沒有錢，第二天這位業(yè)務(wù)員就開始調(diào)查債務(wù)人的經(jīng)營項目及位置，知道他有一個飯店生意很紅火，就和對方攤牌："如果你不還債，我就穿上討債服，寫上：討債公告，帶上破鑼去站到你門前"。債務(wù)人聞言變色，態(tài)度一下子就轉(zhuǎn)了180度，同意還債。

　　注意：

　　這種方法也許"低級"，但不必為此心存"愧疚"，因為存在著這樣的惡意欠款客戶，所以要"以惡制惡"。

　　首先要界定這位客戶是否真的有錢不還，惡意欠款，若是，追回帳示后應(yīng)該馬上停止賒銷，所以也不必怕得罪他;

　　通：就是變通，首先要界定這位客戶是否真心要賴帳，這時業(yè)務(wù)員要以想一些變通的方法，如：在你找客戶收款前，先下市場"象征性"的幫他收幾筆他的下線客戶的欠款;了解到客戶的經(jīng)營困難，就利用自己的知識，幫助客戶分析市場，策劃促銷方案等，以自己的誠心和服務(wù)打動客戶，往往可以收到很好效果;

　　變：客戶沒有好壞，只有不同，不同的客戶不同的討債方法，前提就是你對這位客戶盡可能多的了解，掌握與他有關(guān)的一切資料。